আপনার গোপনীয়তা fg991-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
fg991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার
fg991 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়ার কোনো সুযোগ নেই।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
fg991 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার তথ্য
যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য নিয়ন্ত্রণের পূর্ণ অধিকার আপনার কাছে সংরক্ষিত।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে fg991 সর্বদা বিরত থাকে।
নিরাপদ সার্ভার সংরক্ষণ
আপনার তথ্য উচ্চ নিরাপত্তাসম্পন্ন সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও আপডেটের মাধ্যমে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
অবাঞ্ছিত যোগাযোগ নেই
আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বার্তা পাঠানো হয় না। যেকোনো সময় নোটিফিকেশন বন্ধ করার বিকল্প আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।
তথ্য সংগ্রহ
fg991 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে গ্রহণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: fg991 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (১৮ বছর বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
খ) KYC যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- ব্যক্তিগত ছবি (সেলফি বা পোর্ট্রেট)
- পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের তথ্য (যেমন: বিকাশ/নগদ নম্বর)
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে পরিদর্শনের সময়, পাতা ও সেশন তথ্য
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
ঘ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
শিশু সুরক্ষা: fg991 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি ভুলক্রমে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
তথ্যের ব্যবহার
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। fg991 কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, সাপোর্ট যোগাযোগ | বৈধ স্বার্থ |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ | চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | বৈধ স্বার্থ |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ, ব্যক্তিগতকরণ | সম্মতি ও বৈধ স্বার্থ |
| মার্কেটিং পছন্দ | প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন প্রেরণ | সম্মতি |
বিস্তারিত ব্যবহারের ক্ষেত্র:
- সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পাদন ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও সহায়তা প্রদান করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে এবং আপনি অপ্ট-আউট না করলে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানাতে যোগাযোগ করা হতে পারে।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
fg991 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
- গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi)
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
- আইনি কর্তৃপক্ষ (আদালতের নির্দেশে)
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী
- ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী
যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানি
- ডেটা ব্রোকার বা তথ্য পুনর্বিক্রেতা
- প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা অপারেটর
- সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম (আপনার সম্মতি ছাড়া)
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- বেনামী বা অযাচাইকৃত সংস্থা
তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি:
যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (Data Processing Agreement) সম্পাদিত হয়। এই চুক্তিতে তারা fg991-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তথ্যের অপব্যবহার করলে আইনি দায়ে পড়বে।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:
সার্ভার অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (যেমন ISO 27001) নিশ্চিত করা হয় এবং তথ্যের সমান সুরক্ষা বজায় রাখা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে fg991 আইনত বাধ্য। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো সম্ভব নাও হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
fg991 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয় যাতে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
SSL/TLS এনক্রিপশন
২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
OTP ও দ্বি-ধাপ যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয়।
নিয়মিত অডিট
নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট।
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা:
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়, যা বর্তমান প্রযুক্তিতে পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব। fg991-এর কোনো কর্মীও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
তথ্য ভঙ্গ পরিস্থিতিতে করণীয়:
যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, fg991 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করবে। ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে জানানো হবে।
আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন এড়িয়ে চলুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
fg991-এ আপনার একটি অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে।
তথ্য দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV/JSON) নিয়ে যাওয়ার সুবিধা পাবেন।প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।অভিযোগ দাখিলের অধিকার
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি আমাদের কাছে দাখিল করতে পারেন।অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনের জবাব দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল
fg991 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলা |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড |
| গেমিং ইতিহাস | ২ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ৩ বছর | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর ১ বছর | পছন্দ মনে রাখা ও পুনরায় যোগাযোগ না করা |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে ব্যক্তির সাথে সংযোগ স্থাপন সম্ভব না হয়।
নীতি পরিবর্তন
fg991 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার পরিধি বিস্তার, আইনগত পরিবর্তন, বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতিমালা সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
- ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
- প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
পূর্ববর্তী সংস্করণ:
এই গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ করুন। আমরা গত ৩ বছরের সমস্ত সংস্করণ সংরক্ষণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ হলে আমাদের গেমস ব্রাউজ করুন, FAQ দেখুন অথবা সরাসরি fg991-এ প্রবেশ করুন।